Есть у меня одна история. Знаете, такая… после которой либо смеются, либо вздыхают тяжело.
Когда мы с Дашей развивали франшизу юридической компании, всё шло на ура. Темпы бодрые, почти 50 партнёров, амбиции под потолок. Казалось, ну всё — сейчас только ноги на стол закидывай и наблюдай как все растет.
И тут появляется парень. Фамилия — 🐟Щукин.
(Имя запомните, оно ещё сыграет свою роль.)
Парень без опыта в бизнесе, занимался сайтами. Ну а что, подумали мы, сейчас научим! Ведь у нас же волшебная франшиза, и супер поддержка.
Продали ему франшизу. Более того — не пожалели времени: сами с Дашей за три пизды отправились в его город, помогать с открытием и запуском всех процессов.
В лучших традициях:
— нашли офис,
— помогли с ремонтом,
— набрали команду,
— запустили продажи.
Месяц пахали как кони. Всё поставили на рельсы.
Уехали обратно — уставшие, но дико довольные, запуск прошел хорошо, офис имел все шансы стать эталонным для всего региона.
🎬Но тут начинается сериал.
Щукин решил, что раз купил франшизу — теперь всё должно работать по щучьему велению. По любому вопросу он звонил куратору, и требовал, что бы центральный офис занялся всеми его процессами.
• Сотрудников он записал в друзья.
• Дисциплину слил в унитаз.
• Продажи?
«Я в них не понимаю ничего, пусть Ваш куратор продает моим клиентам через Zoom.»
Через пару месяцев офис развалился.
А «Щукин-сын» (так мы его потом любовно называли) вышел на тропу войны.
Создал сайт «Франшиза-Лохотрон».
Поднял его в поиске выше нашего официального сайта!
И пошёл шантажировать: мол, верните мне деньги за всё — и за франшизу, и за выезд, и вообще за моральные страдания.
Вы бы видели это кино.
Но самое интересное, знаете что?
У нас была масса довольных партнеров, которые успешно зарабатывали на нашей франшизе. Но один заряженный негативщик звучал громче всех.
Конечно же это всё начало влиять на продажи.
Клиенты, которые вчера были готовы подписывать договор, начали скидывать мне ссылки на его сайт.
«Семён, а что это за «Франшиза-Лохотрон»?»
«Семён, а это правда?»
А кто-то и не спрашивал.
Просто пропадал с радаров.
И ты сидишь такой — вроде всё делаешь правильно, а один «Щукин» тебе всю воронку в трубу сливает.
❓Какие выводы я сделал?
Иногда, лучшая сделка, это та которая не состоялась. Некоторым нужно отказать на старте, чтобы потом месяцами не вычищать из сети грязь с именем компании.
• Человек везде ищет виноватых — Слышишь постоянные жалобы? На жену, детей, сотрудников, государство, дороги? Поздравляю, ты будешь следующим в его списке!
• Бизнес — не по щучьему велению. Здесь надо пахать, а не загадывать желания. Четко проговори с партнером что франшиза – это как кирка, очень дорогая, удобная и навороченная, но копать и искать золото ему придется самому.
• Нет управленческого или предпринимательского опыта? Всё, до свидания.
• Договоры защитят твои деньги, но не репутацию.
И помни — не каждый, кто стучится в дверь, достоин зайти в твою франшизу. И это нормально. Потому что один «Щукин-сын» может стоить тебе не только потерянных денег и репутации — он может похоронить твой бизнес.
P/S — фото из архива, 2015 год
Блог - Гуру Франшиз 